Domande frequenti (FAQ)
Le risposte alle domande più frequenti
Ordini e spedizioni
Il vostro ordine sarà spedito entro 24/48 ore, anche se la produzione dei nostri prodotti e la consegna (che è gratuita) richiedono al nostro team una media di 14 giorni lavorativi. Ci sforziamo di farvi pervenire l’ordine il più rapidamente possibile, mantenendo l’eccellente qualità dei nostri prodotti.
È possibile seguire l’avanzamento dell’ordine facendo clic sul link “Tracciamento dell’ordine” in fondo a questa pagina.
I nostri prodotti vengono consegnati in tutto il mondo.
Se l’ordine contiene più articoli, questi possono essere spediti separatamente, a seconda della disponibilità di magazzino e delle località di spedizione. Siate certi che i vostri pacchi saranno presto a vostra disposizione.
Nella sezione Indirizzi della pagina “Il mio Account”.
Non c’è un quantitativo minimo per ogni ordine e tutte le nostre spese di consegna sono gratuite.
Avete un problema con l’Ufficio postale? Il pacco è stato smarrito, danneggiato o distrutto? Grazie al nostro servizio di consegna sicura, possiamo occuparci di tutti i vostri problemi. La soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo principale. Non passiamo la responsabilità al corriere e non vi lasciamo “da soli”. Ci assumiamo la piena responsabilità inviandovi senza indugio un nuovo pacco a nostre spese. Non esitate a contattarci via e-mail, il nostro team farà il possibile per soddisfare le vostre esigenze.
Restituzioni e rimborsi
Inviandoci un messaggio tramite la pagina “Contatto”.
Se il prodotto ricevuto non soddisfa le vostre aspettative, offriamo la possibilità di restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. I prodotti da restituire devono essere conservati nelle loro condizioni originali e saranno esaminati all’arrivo. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Per avviare il processo di restituzione, si prega di contattare il Servizio Clienti. Si noti che i resi effettuati dopo il periodo di recesso previsto dalla legge (14 giorni dalla data di consegna) non potranno essere rimborsati.